Obchodní podmínky
Platné od: 1. 7. 2025
Provozovatel a poskytovatel:
Ing. Iveta Čtvrtlíková
Dolany 390, 783 16 Dolany
IČO: 11642131
DIČ: CZ0056235729
E-mail: dotazy@asistentkaiveta.cz
Telefon: +420 731 851 620
Web: www.asistentkaiveta.cz
(identifikovaná osoba k DPH)
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Klient“) při objednávce a realizaci marketingových a administrativních služeb na dálku.
1. Služby
Poskytovatel nabízí služby virtuální asistentky – např. správu sociálních sítí, telefonickou a live chat podporu, fakturaci, marketing, tvorbu jednoduchých webových stránek a další administrativní výpomoc.
Služby jsou určeny fyzickým i právnickým osobám, podnikatelům i nepodnikatelům.
2. Objednávka služeb
Klient si může služby objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím sociálních sítí.
K uzavření smlouvy dochází akceptací objednávky Klienta Poskytovatelem – zpravidla e-mailem, společně se shrnutím, cenovou kalkulací a informací o dalším postupu.
Smlouva může být uzavřena i bez formálního podpisu, pokud si strany výslovně odsouhlasí podmínky spolupráce elektronicky.
3. Cena a platební podmínky
Ceny jsou stanoveny individuálně a nejsou veřejně uvedeny na webu. Veškeré uvedené ceny jsou konečné – Poskytovatel není plátcem DPH.
Cena je Klientovi sdělena vždy před zahájením realizace služeb.
Platba probíhá výhradně bankovním převodem na základě vystavené faktury se splatností 7 dnů.
V případě delších zakázek může být vystavena zálohová faktura, případně záloha vyžadována předem.
V případě zrušení objednávky ze strany Klienta si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek podle rozsahu odvedené práce.
4. Realizace a předání výstupů
Poskytovatel se zavazuje začít s realizací do 5 pracovních dnů od akceptace objednávky, není-li dohodnuto jinak.
Doba dodání služeb závisí na rozsahu a je vždy stanovena individuálně.
Výstupy jsou předávány e-mailem, přes sdílené úložiště nebo jinou dohodnutou formou.
5. Odstoupení od smlouvy
Pokud je Klient spotřebitelem (nepodnikatel), má právo dle zákona odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud již nebyla služba zcela nebo zčásti poskytnuta.
Pokud byla služba na výslovnou žádost Klienta již zahájena nebo dokončena před uplynutím této lhůty, právo na odstoupení nevzniká.
6. Reklamace
Reklamace služeb nejsou standardně přijímány, neboť se jedná o individuální zakázkovou činnost.
V případě nespokojenosti je možné se obrátit na Poskytovatele a domluvit se na individuálním řešení.
7. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za následné využití výstupů Klientem ani za případné škody způsobené jejich chybným použitím.
Klient je zodpovědný za to, že jím poskytnuté podklady a informace neporušují práva třetích osob.
8. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje Klientů výhradně za účelem realizace služeb, fakturace, komunikace a evidence objednávek.
Klient má právo na přístup ke svým údajům, opravu, výmaz či omezení zpracování podle platných právních předpisů.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů na stránce: www.asistentkaiveta.cz/ochrana-osobnich-udaju-2/
Na webu mohou být používány analytické nástroje (např. Google Analytics) ke zlepšení uživatelského prostředí.
9. Autorská práva a využití výstupů
Veškeré výstupy vytvořené v rámci poskytovaných služeb jsou autorským dílem Poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak.
Klient získává nevýhradní licenci k využití výstupů pro své potřeby.
Poskytovatel si vyhrazuje právo použít ukázky anonymizovaných výstupů jako reference (po domluvě).
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webové stránce.
O případných změnách bude Poskytovatel informovat Klienta vhodnou formou (např. e-mailem nebo oznámením na webu).